Hotel

Das Bedürfnis nach Ruhe wird immer häufiger zum Kriterium bei der Wahl von Urlaubsort und -form. Ständige Musikberieselung, Verkehrsgeräusche, vermehrte Medienstimulation – kaum ein Dauerreiz belastet die Gesundheit des Menschen stärker als Lärm. Vom Umweltbundesamt wird Lärm sogar als Umweltgift Nummer Eins bezeichnet: Die Zahl der Hörgeschädigten steigt, bereits mindestens 15 Prozent der Erwachsenen sind schwerhörig, so eine Umfrage des Wissenschaftlichen EU-Ausschusses „Neu auftretende und identifizierte Gesundheitsrisiken“ 2008. Derzeit erfreuen sich Wellness-Hotels, die Outdoor-Spas und Aktivitäten in der Ruhe der Natur anbieten, zunehmender Beliebtheit: circa 73 Prozent der Hotelpartner der Kooperation Wellness-Hotels GmbH stellen eine steigende oder mindestens gleichbleibend hohe Nachfrage im Spa-Bereich gegenüber dem Vorjahr fest.

Urlaub für die Ohren

Aus dem Wunsch nach Erlebnissen in der Stille der Natur entwickelt sich ein neuer Spa-Trend: Die Wellness-Bereiche verlagern sich zunehmend nach draußen und werden häufiger mit Naturmaterialien ausgestattet: So hat das Bollant‘s Spa imNaheland Pavillons im Freien aufgestellt, unter deren Zeltdächern man sich direkt neben dem idyllischen Fluss massieren lassen kann. Mitten im Grünen eröffnet das Bollant‘s-Team im Juli 2010 zusätzliche fünf Comfort Spa Lodges: private kleine Refugien der Stille mit eigenem Garten inmitten natürlicher Geräusche wie Wind und Vogelgezwitscher.

Spa-Pakete für Frischluft-Liebhaber ergänzen die Vorliebe der Verbraucher für den Genuss von regionalen Produkten und Lebensmitteln. Die Sehnsucht nach dem Einfachen und Echten steht der ständigen Beschleunigung des Lebens durch Internet, Mail und Handy gegenüber. Insbesondere Menschen mit hoher Arbeitsbelastung streben einen Urlaub an, in dem sie aktive Elemente wie Wandern, Klettern oder Biken mit Spa-Anwendungen, Gesundheitscoaching und einem achtsamen Lebensstil verbinden können. Beispielhaft für den Trend Outdoor-Spa: Das Hotel Heinz im Westerwald bietet zu jeder Jahreszeit „Atmen in der Aue“ an. Auch Yoga und Massagen werden hier bei gutem Wetter an die frische Luft verlegt. Im Hotel Dünenmeer auf der Ostseehalbinsel Fischland-Darß finden Atemschule und Yoga jeden Morgen am Strand statt. Im österreichischen Ebner’s Waldhof am See kann der Gast „Achtsames Gehen“ buchen: Eine Wellnesstrainerin führt Wanderungen mit Meditationselementen in den Bergen des Salzkammerguts durch. Ständiger Begleiter: Die Stille der Natur.

Hotelsterne (5 Sterne)

Was genau kann man eigentlich erwarten, wenn man in einem 3-Sterne-Hotel absteigt?

Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof, Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder

Campingplatz. Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. Sie sind jeweils für die Dauer von drei Jahren gültig. Seit 2010 gelten die Kriterien auch für Österreich.

1 Stern – TOURIST

Die Mindestgröße aller Zimmer beträgt für Einzelzimmer 8 m2 und für Doppelzimmer 12 m2 (jeweils exkl. Bad/ WC). Farb-TV samt Fernbedienung sind ebenso wie Dusche/WC oder Bad/WC vorhanden. Zum Angebot gehören die tägliche Zimmerreinigung, eine Getränkeauswahl und ein Empfangsdienst sowie ein dem Gast zugängliches Telefon und Telefax. Im hoteleigenen Restaurant kann ein erweitertes Frühstücksangebot eingenommen werden.

2 Sterne – STANDARD

Die Mindestgröße aller Zimmer beträgt für Einzelzimmer 12 m2 und für Doppelzimmer 16 m2 (jeweils inkl. Bad/ WC). Die Zimmerausstattung umfasst zudem eine Sitzgelegenheit pro Bett, eine Nachttischlampe / Leselicht am Bett, Badetücher und Wäschefächer sowie eine Hygieneartikelauswahl (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.). Das Frühstück kann in Buffetform eingenommen

werden, bargeldlose Zahlung ist möglich.

3 Sterne – KOMFORT

Die Mindestgröße aller Zimmer beträgt für Einzelzimmer 14 m2 und für Doppelzimmer 18 m2 (jeweils inkl. Bad/ WC). Im Zimmer stehen Getränke und ein Internetanschluss bereit. Ein Telefon, ein Ankleidespiegel, eine Kofferablage und ein Safe sind vorhanden. Die separate Rezeption ist 14 Stunden besetzt bzw. 24 Stunden erreichbar und mit einer Sitzgruppe ausgestattet, wobei die Mitarbeiter zweisprachig sind und ein Gepäckservice angeboten wird. Die Ausstattung der Badezimmer umfasst einen Haartrockner, eine separate Heizmöglichkeit sowie Gesichtstücher, wobei das Hotel 10 % Nichtraucherzimmer anbietet. Des Weiteren sind Zusatzkissen und -decken auf Wunsch erhältlich, das

Waschen und Bügeln der Gästewäsche gehört ebenso zum Standard wie bereitgestellte Näh- und Schuhputzutensilien im Zimmer. Mit Gästebeschwerden wird systematisch umgegangen.

4 Sterne – FIRST CLASS

Die Mindestgröße aller Zimmer beträgt für Einzelzimmer 16 m2 und für Doppelzimmer 22 m2 (jeweils inkl. Bad/WC). Im Zimmer ist eine Minibar vorhanden bzw. Getränke sind im Roomservice 24 Stunden lang erhältlich. Außerdem umfasst die Zimmerausstattung einen Sessel/Couch mit Beistelltisch, Bademantel nebst Hausschuhen, im Bad zusätzliche Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen) sowie einen Kosmetikspiegel und eine großzügige Ablagefläche. Die separate Rezeption ist 18 Stunden besetzt bzw. 24 Stunden erreichbar, eine Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice sowie eine Hotelbar sind ebenso wie ein À-la-carte-Restaurant und ein Internet-PC/Internet-Terminal vorhanden. Frühstücksbuffet mit Roomservice wird ebenso wie einesystematische Gästebefragung angeboten.

5 Sterne – LUXUS

Die Mindestgröße aller Zimmer beträgt für Einzelzimmer 18 m2 und für Doppelzimmer 26 m2 (jeweils inkl. Bad/WC). Suiten sind verfügbar. Im Zimmer ist eine Minibar vorhanden bzw. Getränke und Speisen sind im Roomservice 24 Stunden lang erhältlich. Außerdem werden im Bad Körperpflegeartikel in Einzelflacons sowie eine Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett und ein Safe geboten. Die Rezeption ist mit Concierge und mehrsprachigen Mitarbeitern 24 Stunden besetzt. Eine Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice sowie Doorman- oder Wagenmeisterservice gehören ebenso zum Angebot wie die personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen bzw. Präsent und ein Internet-PC sowie ein qualifizierter IT-Supportservice. Ein Bügelservice (innerhalb einer Stunde), der Schuhputzservice sowie ein abendlicher Turndownservice runden das Gesamtangebot ab, dessen Qualität durch unabhängige „Mystery Men Checks“ regelmäßig überprüft wird.

SUPERIOR

Der Zusatz „Superior“ kennzeichnet jene Betriebe zusätzlich, die in ihrer Kategorie ein besonders hohes Maß an Dienstleistungen aufweisen.