JalouCity

Sehr geehrter Herr S., wir haben den Vorgang genau untersucht und unsere Aufzeichnungen geprüft. Sie sind mit selbst ausgemessenen Fenstermaßen in unsere Filiale gekommen. Beim Gespräch wurden Sie gefragt, ob es sich bei den Maßen um das "kleine Maß am Glas" handele. Weiterhin wurden Sie gefragt, ob Ihr Fenster grade, oder schräge Glasleisten hat. Hieraufhin haben Sie mitgeteilt, dass Ihr Vater die Fenster ausgemessen habe, und es sich um Schräge Glasleisten handele. Weiterhin wurde Ihnen am 20.04.2023 ein Kostenloses Aufmaß angeboten, welches Sie jedoch abgelehnt haben. Sie haben bei der Auftragserteilung unterschrieben, dass es sich bei den Maßen um "Kundenmaße" handelt und kein Aufmaß gewünscht ist. Ihr Vater hat die Plissees, nachdem diese fertig produziert wurden, in unserer Filiale abgeholt. Nachdem er diese versucht, hat zu Montieren hat er festgestellt, dass die Plissees zu groß sind und ist wieder in unsere Filiale gekommen. Hier wurde dann festgestellt, dass die Glasleisten nicht schräg, sondern grade sind, wodurch ein Abzug von 0,5cm nötig gewesen wäre, damit die Plissees zwischen den Glasleisten ausreichend Platz haben, um montiert zu werden. Es wurde dann angeboten, die Plissees neu zu fertigen und hierzu ein Kulanzrabatt in Höhe von 30% angeboten. Dies haben Sie abgelehnt. Weiterhin wurde Ihnen angeboten, eine sogenannte Glasleistenverlängerung ohne Berechnung (also Kostenfrei) zu beschaffen, damit die Plissees vor der Glasleiste montiert werden können. Zusammengefasst bleibt hier also festzuhalten, dass es sich um einen Messfehler handelt, welcher nicht bei uns aufgetreten ist. Die Maße für die Plissees haben Sie geliefert und unser Angebot, ein Kostenloses fein Aufmaß bei Ihnen durchzuführen, haben Sie abgelehnt. Sie haben angegeben, dass es sich um Schräge Glasleisten an Ihren Fenstern handeln würde, tatsächlich handelt es sich jedoch um grade Glasleisten. Unsere Angebote, Ihnen weiter zu helfen, haben Sie bisher abgelehnt. Es tut uns leid, dass Sie sich hier vermessen haben, und unsere Angebote, sicher zu stellen, dass die Maße korrekt sind, ausgeschlagen haben. Hierfür können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen. Die Plissees wurden auf den Millimeter genau so gefertigt, wie Sie sie bestellt haben. Wir hoffen, dass Sie hier einen Weg gefunden haben, die Plissees zu montieren und zu verwenden. Sollten Sie hierbei noch immer Probleme haben, stehen wir Ihnen jedoch gerne weiter zur Seite und sind auch gerne bereit unsere bisher geäußerten Angebote, in einem angemessenen Rahmen, aufrecht zu erhalten. Ihr JalouCity Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen in unserer Filiale einen ausgezeichneten Service bieten konnten und Sie mit der gewählten Jalousie so zufrieden sind. Sollte es bestimmte Bereiche geben, in welchen wir uns bei Ihrem nächsten Besuch noch weiter verbessern können, können Sie dies gerne unserem Kundendienst, oder der Filiale, mitteilen. Ihr JalouCity Team