Bureau H. A. van Ameyde AG

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit der Bearbeitung Ihres Falls nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass dieser Prozess Ihnen sehr lang erscheinen mag und das kann frustrierend sein. Die Schadenbearbeitung besteht jedoch aus mehreren Schritten, wie z.B. dem Sammeln und Anfordern von Nachweisen und Dokumenten. Dabei sind oft verschiedene Parteien beteiligt, und Van Ameyde ist von vielen externen Faktoren abhängig. Darüber hinaus ist häufig eine unabhängige Begutachtung unerlässlich, die Fachwissen und Zeit erfordert. Wir verstehen, dass sich das für Sie wie ein langwieriger Prozess anfühlen kann, und wir bitten um Entschuldigung dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und würden gerne wissen, womit wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt helfen können. Wenn Sie bereits mit Ihrem Sachbearbeiter in Kontakt standen, bedeutet dies, dass Ihr Schadenfall bereits bei uns gemeldet ist. Ihr Sachbearbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald weitere Informationen vorliegen, wenn zusätzliche Unterlagen benötigt werden oder wenn ein nächster Schritt in Ihrem Schadenfall unternommen werden kann. Für weitergehende Rückfragen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren: https://www.vanameyde.com/de/aboutyourclaim/. Mit freundlichen Grüßen, Das Van Ameyde Team

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Unzufriedenheit mitgeteilt haben. Wir wissen, wie wichtig zeitnahe Antworten und Lösungen sind, gerade in Situationen wie der Ihren. Wir sind uns nicht sicher, was schief gelaufen ist, aber wir würden es gerne herausfinden. Wenn Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Details (einschließlich Ihrer Schadennummer) an [email protected] senden möchten, werden wir diese an die richtige Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Van Ameyde Team

Sehr geehrte/r ronn235, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Geschwindigkeit unserer Schadenbearbeitung nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns, unsere Kunden gut zu bedienen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir nehmen Ihre Bemerkungen über die Erreichbarkeit und die Rückrufe sehr ernst. Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie so freundlich wären, die Seite „Über Ihren Schadenfall“ auf unserer Website zu besuchen und alle Ihre Anspruchsdaten einzugeben, können wir den Anspruch finden, auf den Sie sich beziehen. Sie können die folgende Seite besuchen:https://www.vanameyde.com/de/aboutyourclaim/. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Das Van Ameyde Team