INTER Krankenversicherung AG - Fachbereich FAMK

Hallo karimtine, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlich ist, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch und auch keine gängige Praxis. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen, benötigen dazu aber folgende Daten: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer sowie den Tag Ihres Anrufs. Bitte senden Sie diese Information direkt an [email protected] mit dem Hinweis "GoLocalReview". Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team

Hallo Jürgen 68, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut, dass Sie nicht mehr überzeugt sind, bei der FAMK in guten Händen zu sein. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, daher würden wir uns freuen, uns mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch auszutauschen. Melden Sie sich sehr gerne per Mail bei [email protected] und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine optimale Lösung zu finden. Nach wie vor ist die FAMK der Versicherungsverein der hessischen Beamten – auch der Feuerwehrbeamten. Die Umstellung des Abrechnungsverfahrens musste aufgrund einer geänderten Rechtsauffassung der Beihilfestelle des Regierungspräsidiums Kassel vorgenommen werden. Dennoch ist die Grundlage das Hessische Beihilferecht, welches auf alle Beamten in Hessen Anwendung findet und auch von der Beihilfestelle Frankfurt mit getragen wird. Wir sind uns unserer Wurzeln bewusst. Und die liegen in der Feuerwehr Frankfurt. Dennoch war die Veränderung für alle Versicherten der FAMK notwendig – unabhängig von der Zuständigkeit der Beihilfestelle, denn wir sind natürlich allen Mitgliedern gegenüber in der Pflicht. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team

Lieber Metnor, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlich ist, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was Sie schildern, ist nicht gängige Praxis. Aktuell laufen einige Karten aus und werden neu erstellt. Die Verzögerung bei der Versendung Ihrer neuen Karte kann auch damit zusammen hängen. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an [email protected] und teilen Sie uns folgende Daten mit: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer. denn anhand des Kurznamens hier können wir leider keine Zuordnung vornehmen. Wir melden uns zeitnah zurück. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team

Hallo Elisabeth 54, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit bis zur Erstattung. Wir haben aktuell mit einer Rückstandssituation zu kämpfen, die durch die Faktoren Urlaub, Krankheit und erhöhte Abrechnungsaufkommen gespeist wird. Wir bemühen uns aber durch verschiedene Maßnahmen die Wartezeiten auf ein akzeptables Maß zu senken. Zu den Abzügen von 20% müssen wir leider darauf hinweisen, dass wir mit der Kassenärztlichen Vereinigung in Bayern keine vertragliche Vereinbarung haben. Das bedeutet, Ärzte in anderen Bundesländern müssen unsere Karte nicht akzeptieren und stellen nach der Behandlung eine Privatrechnung. Die Höhe der Abrechnungssätze über die FAMK-Karte, sind mit der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen vertraglich festgelegt. Wenn Sie mit dem Arzt eine Behandlung auf Rechnung vereinbaren, rechnet dieser (in der Regel) nach GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte) ab. Dadurch entsteht eine Differenz, die man als Eigenanteil bezeichnet. Diesen Eigenanteil können wir im Sinne der Gleichbehandlung unserer Mitglieder nicht übernehmen. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team

Hallo „Mitglied 88“, Feedback ist für uns immer wichtig, auch wenn es manchmal weh tut. Die FAMK hat den Status einer privaten Krankenversicherung. Wir bieten speziell Beamten den Service, die Beitragsabwicklung für sie zu übernehmen und sie so zu entlasten. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie eine gute private Krankenversicherung abgeschlossen haben. Sprechen Sie uns oder Ihren zuständigen Berater an und wir klären gemeinsam ihr Anliegen. Grüße vom FAMK Team

Hallo alfons quick, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut, Sie bislang nicht überzeugen zu können. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, daher wollen wir gerne wissen, was vorgefallen ist. Melden Sie sich sehr gerne per Mail bei [email protected] und teilen Sie uns folgende Daten mit: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine optimale Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Beste Grüße, Ihr FAMK-Team