McFIT Fitnessstudio Köln-Altstadt

Hallo martinhirner, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung machen musstest und können dir mitteilen, dass Service und Qualität bei uns oberste Priorität hat. Es kann durchaus vorkommen, dass unser Studiopersonal zu Stoßzeiten den Eindruck erweckt die Kontrolle zu verlieren. Allerdings können wir dir mitteilen, dass die Kolleginnen und Kollegen bestens ausgebildet sind und die Situationen gut im Griff haben. Bezüglich unserer sanitären Anlagen hatten wir tatsächlich Probleme gehabt und haben uns dazu entschieden den kompletten bereich zu erneuern. Mittlerweile sind die Umbauarbeiten zu Ende und die Mängel sollten somit behoben sein. Das Studio wird generell von den Reinigungskräften einmal am Tag zwischen 4 und 8 Uhr komplett gereinigt. Darüber hinaus ist auch unser Studiopersonal bemüht, das Studio nebst Umkleiden sauber zu halten. Zusätzlich können wir dir mitteilen, dass unsere Geräte täglich 24 Stunden im Gebrauch und hochfrequentiert sind. Durch den Verschleiß kann nach einer gewissen Lebensdauer, wie bei allen Geräten, ein Defekt auftreten. Sollte ein Defekt festgestellt werden benachrichtigen unsere Mitarbeiter umgehend unsere Facility-Abteilung und diese leitet entsprechende Informationen an unsere externen Firmen weiter. Leider kann es hier zu Verzögerungen kommen, da wir in dem Fall an den Hersteller gebunden sind und warten müssen bis wir einen Termin für einen Servicemitarbeiter erhalten. Wir bitten um Verständnis. Sportliche Grüße, dein McFIT-Team