Famila Handelsmarkt GmbH & Co. KG Verbrauchermarkt

Hallo ossMann1, vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen der famila-Markt in der Schwartauer Landstraße nach dem Umbau nicht mehr gefällt. Bis jetzt haben wir viel positives Feedback diesbezüglich erhalten. Immer wieder haben Kunden moniert, dass die Gestaltung veraltet und die Regale unübersichtlich sind. Die Sortimente wurden nun zusammengerafft, damit alles überschaubarer ist. Dadurch wurde auch gleichzeitig mehr Platz geschaffen. Selbstverständlich sind alle Mitarbeiter immer bemüht bei Kundenanfragen hilfreich zur Seite zu stehen und den Kunden ans Regal zu begleiten. Fragen Sie gerne, wenn Sie etwas nicht finden sollten. Falls Sie weiterhin Fragen, Anregungen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich gerne auch an den Marktleiter vor Ort. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Odilo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Kassenwartezeit oft zu lang war. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Grundsätzlich sind wir sehr darauf bedacht, unseren Kunden das Einkaufsvergnügen nicht durch lange Wartezeiten an den Kassen zu schmälern und Staus an den Kassen bestmöglich zu verhindern. Generell wird das Kassenpersonal daher entsprechend der stündlich registrierten Kundenfrequenz geplant. Sollte es an den Kassen zu Wartezeiten kommen, soll schnellstmöglich zusätzliches Personal hinzugezogen werden, um weitere Kassen zu öffnen und Staus abzubauen. Momentan ist es aber so, dass wir bedingt durch viele Krankmeldungen oder Quarantäneverordnungen so einige Personalausfälle zu beklagen haben. Einen "Kartenzwang" gibt es bei uns jedoch nicht. Sie können an allen Kassen sowohl mit Karte als auch mit Bargeld bezahlen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Silke Küntzel, vielen Dank für Ihr Feedback. An all unseren Kassen können Sie sowohl mit Karte als auch Bar zahlen. Es gibt keine Kasse, an der man nur mit Karte zahlen kann. Es tut uns leid, dass die Kassenwartezeit zu lang war. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Grundsätzlich sind wir sehr darauf bedacht, unseren Kunden das Einkaufsvergnügen nicht durch lange Wartezeiten an den Kassen zu schmälern und Staus an den Kassen bestmöglich zu verhindern. Generell wird das Kassenpersonal daher entsprechend der stündlich registrierten Kundenfrequenz geplant. Sollte es an den Kassen zu Wartezeiten kommen, soll schnellstmöglich zusätzliches Personal hinzugezogen werden, um weitere Kassen zu öffnen und Staus abzubauen. Momentan ist es aber so, dass wir bedingt durch viele Krankmeldungen oder Quarantäneverordnungen so einige Personalausfälle zu beklagen haben. Unsere Mitarbeiter geben vor Ort Ihr Bestes, wir bitten daher um Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr famila-Team.